Lo esencial
- Hilton ocupa el puesto número 1 de los Best Workplaces en América Latina por Great Place to Work en 2026.
- La mano de obra regional ha crecido casi un 60 % desde el año 2021.
- El grupo emplea a más de 26 000 colaboradores repartidos en 35 países de la región.
- Se prevé una cartera de desarrollo de 150 nuevos hoteles para los próximos años.
Hilton ha sido designado primero en la clasificación Best Workplace en América Latina
Great Place to Work corona a Hilton
Este reconocimiento otorgado por Great Place to Work premia una visión a largo plazo centrada en la valoración del factor humano dentro de la industria turística. En un sector donde la calidad del servicio se basa en la dedicación y la autenticidad de los equipos, la distinción obtenida por Hilton ilustra la relevancia de un modelo de gestión basado en la inclusión, la escucha y el perfeccionamiento continuo. El grupo hotelero internacional confirma así su reputación como empleador de elección a escala panamericana.
Hilton nombrado mejor empleador de América Latina
Hilton ha sido designado primero en la clasificación Best Workplace en América Latina por el organismo Great Place to Work en agosto de 2026, una distinción que corona una estrategia centrada en el desarrollo de los colaboradores. Mientras el sector hotelero se enfrenta a retos de contratación mundiales, la cadena estadounidense demuestra que una cultura corporativa sólida constituye una ventaja competitiva de primer orden. Este reconocimiento llega en un momento en que el grupo intensifica su presencia en el Caribe y América Latina, creando miles de trayectorias profesionales cada año.
Un palmarés basado en criterios exigentes
El palmarés establecido por Great Place to Work se basa en criterios rigurosos de evaluación, analizando la confianza de los empleados en sus directivos, el orgullo por las misiones cumplidas y la calidad de las relaciones laborales entre colegas. Para Hilton, este primer puesto refleja años de inversiones específicas en las condiciones de trabajo, el reconocimiento del mérito individual y la creación de un entorno inclusivo capaz de atraer perfiles variados en mercados altamente competitivos.
Datos clave de la expansión regional
- Casa: Hilton Worldwide
- Colaboradores: más de 26 000 en América Latina y el Caribe
- Parque hotelero: más de 300 establecimientos en funcionamiento
- Pipeline: 150 hoteles (21 000 habitaciones)
- Contratación: 11 000 contrataciones anuales de media
Un motor de crecimiento para el empleo
La expansión de Hilton a través de América Latina no se mide solo en número de pernoctaciones, sino en oportunidades concretas. Desde 2021, la plantilla de miembros del equipo ha aumentado casi un 60 %, una aceleración que acompaña a la apertura de hoteles en destinos emergentes y consolidados. La empresa contrata una media de más de 11 000 nuevos talentos cada año, inyectando una dinámica económica vital en los 35 países donde está presente.
Una expansión que va más allá de las cifras
Esta vitalidad operativa se enmarca en un mercado latinoamericano en plena transformación, donde el turismo de negocios y las estancias de ocio experimentan un crecimiento constante. Al ampliar su cartera de direcciones urbanas y complejos turísticos, Hilton diversifica las salidas profesionales ofrecidas a las poblaciones locales, desde funciones de recepción y restauración hasta puestos de gestión administrativa, técnica y comercial.
Un crecimiento impulsado por la formación y la excelencia
Este crecimiento se apoya en una sólida infraestructura de formación, que incluye la Hilton University y programas de desarrollo de liderazgo. El objetivo declarado es transformar un simple empleo en una carrera duradera. Las estadísticas internas revelan que el 88 % de los empleados considera que tiene oportunidades reales de aprendizaje y progresión, una cifra que explica la baja tasa de rotación en comparación con los estándares de la industria hotelera.
La formación, piedra angular del éxito
La formación continua constituye el pilar fundamental de este enfoque. Gracias a cursos modulares accesibles en línea y talleres prácticos en los establecimientos, cada colaborador tiene la posibilidad de adquirir nuevas competencias adaptadas a la evolución de las expectativas de los viajeros. Los programas directivos preparan activamente a los futuros directores generales y jefes de servicio, asegurando un relevo cualificado procedente directamente de los equipos de base.
La inversión en el capital humano
El enfoque adoptado por Hilton se basa en el reconocimiento del papel central que desempeña cada miembro del equipo en la experiencia del viajero. Al valorar las trayectorias individuales y ofrecer perspectivas de ascenso claras, la enseña logra fidelizar a una plantilla apasionada y comprometida. El énfasis en la seguridad laboral, el equilibrio de vida y la flexibilidad contribuye a instaurar un clima de confianza recíproca en todos los establecimientos de la región.
Los mecanismos de evaluación continua y escucha interna permiten también recoger las sugerencias del personal para mejorar constantemente los procesos operativos. Esta gobernanza participativa crea un sentimiento de corresponsabilidad en el éxito colectivo, garantizando estándares de servicio homogéneos y conformes a las exigencias internacionales de la hostelería de alta gama.
La hospitalidad como palanca de desarrollo local
En el corazón de este éxito se encuentra la convicción de que la calidad de l’experiencia del cliente depende directamente del bienestar de los equipos. Las encuestas de satisfacción interna muestran que el 94 % de los miembros del equipo se sienten orgullosos de trabajar para Hilton, un sentimiento de pertenencia que repercute en la acogida y el servicio diario. Casi dos tercios de los puestos directivos, tanto a nivel corporativo como en hoteles, son ocupados por candidatos internos.
El programa «Fun & Growth» ilustra perfectamente esta filosofía al fomentar la movilidad internacional y el intercambio de competencias. Por ejemplo, Isac Thiago, miembro del equipo de pastelería del Hilton Barra Rio de Janeiro, pudo perfeccionar sus técnicas de hojaldre en el Hilton Bogotá en Colombia. Estas experiencias de formación transversal no solo refuerzan la experiencia técnica, sino que también crean una sólida red profesional en todo el continente.
La transmisión de conocimientos culinarios y operativos de un país a otro enriquece la oferta global del grupo, al tiempo que pone en valor la diversidad cultural de la región. Esta sinergia entre las unidades hoteleras permite a los jóvenes profesionales ampliar sus horizontes sin abandonar el ecosistema de la empresa, transformando a América Latina en un verdadero laboratorio de innovación y de intercambio de las mejores prácticas hoteleras.
Compromiso comunitario y filantropía
El arraigo territorial de Hilton se traduce en iniciativas concretas destinadas a apoyar a las poblaciones locales. Más allá de los beneficios económicos directos generados por la actividad turística, el grupo se implica en proyectos educativos y sociales destinados a facilitar la inserción de personas alejadas del mercado laboral. Estas acciones contribuyen a crear vínculos durables con los ecosistemas locales y a reforzar la resiliencia de las comunidades donde la marca se implanta.
Hilton, actor clave del turismo regional
La influencia de Hilton trasciende los muros de sus establecimientos gracias a la Hilton Global Foundation. La empresa colabora activamente con organizaciones como la International Youth Foundation (IYF) para conectar a las poblaciones jóvenes con los oficios de la hostelería. Este enfoque busca ofrecer perspectivas de futuro a las comunidades locales proporcionando las competencias necesarias para integrarse en un sector en plena mutación.
En 2026, el dominio de Hilton es total: la enseña ocupa el primer puesto de los mejores lugares para trabajar en Argentina, Colombia, Panamá, Perú y Uruguay. Este reconocimiento global refuerza la posición de la marca no solo como líder de la hostelería de lujo, sino como un referente mundial en materia de gestión de recursos humanos y cultura de excelencia.
Este éxito da fe de la solidez de un modelo de negocio capaz de combinar el rendimiento comercial con el progreso social. Al asegurar unas condiciones de trabajo ejemplares y crear oportunidades de ascenso social en los 35 países de la zona del Caribe y América Latina, Hilton convierte a sus equipos en verdaderos embajadores de su arte de recibir, consolidando así su estatus como actor imprescindible del sector turístico internacional.
Para obtener más información sobre las oportunidades de carrera y los compromisos del grupo, la información está disponible en las plataformas oficiales de Hilton Careers y Hilton Stories.
