L’essentiel
- Le marché mondial des appartements avec services devrait atteindre une valorisation de 464,87 milliards de dollars d’ici 2035, porté par un taux de croissance annuel moyen de 12,51 % à partir de 2026.
- Les séjours de courte durée de moins de 30 nuits ont capté la majorité de l’activité avec 66 % des parts de marché globales observées en 2025.
- L’Amérique du Nord s’impose comme le leader mondial avec 38 % des parts de marché en 2025, tandis que l’Europe progresse à un rythme annuel moyen soutenu de 12,32 %.
Le marché mondial des appartements avec services, estimé à 143,03 milliards de dollars en 2025, s’apprête à franchir le cap des 464,87 milliards de dollars d’ici 2035. Cette progression remarquable s’explique par l’urbanisation rapide, l’essor du tourisme international et les nouveaux besoins de mobilité des cadres supérieurs. À la lisière de l’hôtellerie traditionnelle et du confort résidentiel, cette formule séduit une clientèle exigeante en quête d’indépendance.
Une expansion fulgurante portée par les nouveaux usages
L’évolution des modes de vie professionnels et personnels redessine en profondeur le secteur de l’hébergement haut de gamme. Les appartements avec services, qui proposent l’intimité d’une véritable demeure privée avec une cuisine équipée et de vastes espaces de vie tout en garantissant des prestations hôtelières de luxe, répondent parfaitement aux attentes contemporaines. L’urbanisation croissante et la culture de la relocalisation professionnelle accélèrent cette transition, incitant les investisseurs institutionnels à se positionner massivement sur ce segment résilient de l’immobilier d’accueil.
La prédominance du court séjour et l’essor du long terme
En termes de typologie de séjour, les formules de courte durée de moins de 30 nuits ont capté la majorité de la demande en 2025. Ces options séduisent les voyageurs d’affaires en mission temporaire, les familles en villégiature et les nomades digitaux à la recherche d’un espace de travail fonctionnel. Parallèlement, le segment des longs séjours affiche la dynamique de croissance la plus rapide, stimulée par le développement du travail hybride et les déplacements prolongés des cadres dirigeants, pour lesquels les opérateurs proposent des tarifs dégressifs incluant l’ensemble des charges et services ménagers.
La clientèle d’affaires comme principal moteur de croissance
Le voyage d’affaires demeure le pilier central de cette industrie en pleine mutation. Les entreprises privilégient de plus en plus ces structures résidentielles pour leurs collaborateurs en déplacement de moyenne à longue durée, séduites par le ratio espace-prix plus avantageux que celui des hôtels classiques. Les leaders de la gestion d’appartements premium, à l’image de la plateforme, adaptent constamment leur offre pour garantir une connectivité irréprochable et des espaces de travail intégrés. Le segment lié aux expatriés et aux réinstallations professionnelles devrait ainsi enregistrer une croissance annuelle remarquable de 14,25 % sur la décennie à venir, soutenu par la mondialisation des talents.
L’impact de la technologie et de l’intelligence artificielle
La modernisation des infrastructures technologiques joue un rôle clé dans l’optimisation de l’expérience client et de l’efficacité opérationnelle des établissements. L’adoption de l’intelligence artificielle permet désormais de fluidifier le processus de réservation, de proposer des recommandations ultra-personnalisées et de gérer intelligemment les équipements domestiques au sein des appartements. À titre d’exemple, le lancement pilote du chatbot Cubby par Ascott Limited en août 2023 illustre parfaitement cette transition vers un service client hautement automatisé mais personnalisé, capable de guider les résidents sur leurs activités locales et leurs besoins quotidiens.
Une dynamique géographique contrastée entre l’Europe et l’Amérique
Sur le plan géographique, l’Amérique du Nord conserve sa position de leader incontesté, portée par une infrastructure d’affaires dense et une forte pénétration de ce modèle résidentiel. À l’inverse, l’Europe se distingue par le rythme de sa progression future, affichant un dynamisme à deux chiffres sur la période de prévision. Le marché européen devrait ainsi progresser à un taux annuel moyen de 12,32 %, soutenu par l’attractivité touristique des grandes capitales et le développement constant des hubs de connectivité d’affaires à travers le continent.
Notre Regard
Cette étude confirme la mutation profonde de l’hospitalité de prestige. L’appartement avec services n’est plus seulement une alternative fonctionnelle à l’hôtel, il devient un choix de vie pour une clientèle fortunée qui refuse les contraintes de l’hôtellerie traditionnelle sans pour autant sacrifier les standards du luxe. Face à cette demande, la capacité des exploitants à maintenir des standards opérationnels élevés tout en maîtrisant les coûts de maintenance constituera le principal défi des prochaines années.
Un marché en pleine mutation
Cet article repose sur des données de marché publiques. La Revue des Hôtels n’a reçu aucune contrepartie financière pour cette publication.
Les informations utiles sur l’hôtellerie de luxe
THE SQUA.RE SERVICED APARTMENTS
